全科医生无法治疗病人，飞机无法起飞导致人们滞留，小企业损失了数千美元的销售额。

距离 7 月 19 日全球 IT 中断已经过去两个月，其全面影响才刚刚显现。

美国网络安全公司 CrowdStrike 发布的恶意软件更新导致全球多达 850 万台使用微软系统的计算机瘫痪。

高级经理亚当迈耶斯 (Adam Meyers) 将于周二在美国国会作证，解释发生的事情以及该公司将如何防止再次发生灾难。

拥有 22 年从业经验的全科医生戴维·瑞格利 (David Wrigley) 告诉 BBC，在最严重的情况下，这可能会导致癌症治疗的延误。

他说：“那是一段非常艰难的时期，几乎没有任何帮助和支持。”

大卫·瑞格利博士

医生呼吁 NHS England 和英国政府，如果再次发生这种情况，应为全科医生提供更多支持

对于许多全科医生来说，他们无法使用 EMIS 系统，这是一种管理预约和患者记录以及将处方发送到药房的数字化方式。

英国医学协会表示，CrowdStrike 中断是“近年来全英格兰全科医生所经受的最艰难的一天”，医生们被迫重新使用笔和纸。

在 Wrigley 医生的诊所，计算机问题从周五到周一一直持续存在。

他说，这导致工作积压，延误了为疑似癌症患者写转诊信等紧急任务。

在某些情况下，这可能会延迟“三到四天”。

他说：“你必须优先考虑这些并尽快发送。”

“我们所做的所有转诊都是通过电子方式完成的——这是不可能发生的。”

英国医学协会表示，其他地区，北爱尔兰也存在重大问题。

根据英国医学会北爱尔兰全科医生委员会主席 Frances O'Hagan 博士的说法，北爱尔兰约 75% 的全科医生使用 EMIS 系统。

“对于大多数人我们无能为力，”她说。

“我们只能忍耐并继续前进。”

她说，北爱尔兰的全科医生面临着与英格兰同事类似的积压问题，包括疑似癌症转诊的延迟。

卫生部向 BBC 表示，他们正在与“外部供应商”讨论在 CrowdStrike 中断后加强“连续性安排”。

据称，在停电期间，全科医生可以访问来自 EMIS 的患者数据的“本地副本”，并且所有其他系统均正常运行。

英国皇家全科医学院院长卡米拉·霍桑教授向 BBC 表示，未来“采取安全措施”至关重要。

在萨里，50名原定于停电当天接受放射治疗的患者被迫重新安排治疗时间。

英国国家医疗服务体系皇家萨里信托基金会的一位发言人表示，所有紧急病例均在 24 小时内处理。

英格兰国民医疗服务体系 (NHS England) 未对此发表评论。

英国政府告诉 BBC 新闻，应急计划已迅速制定，并表示正在与英国国民医疗服务体系 (NHS) 合作，以帮助防止类似事件发生。

停电当天，来自北爱尔兰班戈的梅拉妮·克里 (Melanie Cree) 和她的丈夫艾伦 (Alan) 原计划从科孚岛机场飞回家。

旅行社被迫取消了全球数千个航班 - 梅兰妮和艾伦的航班也被取消。

在接下来的几天里，经过多次往返机场后，他们终于在周一飞回了家。

梅拉妮说，乘客们没有得到食物，有些人的药物也用完了。

“这彻底毁了我们原本梦想的假期，”她说。

“我们有着美好的回忆，但回来后我们却身心俱疲。那里一片混乱。”

他们的供应商 Tui 给了他们一张价值 400 英镑的代金券。

当梅拉妮和艾伦在科孚岛苦苦挣扎时，另一个英国家庭在 500 英里（804 公里）外也陷入了延误。

劳拉和马尔科姆·琼斯带着孩子们在罗兹度假后，很难回家。

当他们到达停机坪时，航班被取消了。劳拉告诉 BBC，没有任何消息，行李也没有归还，也没有计划。

他们在机场等了 16 个小时，然后被带到一个会议中心，沮丧的旅客把桌布当作毯子。

几天后，一家人自掏腰包支付了 560 英镑飞回英国。

Tui 向他们赠送了一张价值 600 英镑的代金券。

劳拉开玩笑说：“疫情过后，我原本期待再次出国旅行，但我想我可能会继续在威尔士西部呆几年。”

Tui 在一份声明中向其客户道歉。

但遭遇问题的并非只有这家旅行社，美国的达美航空也遭遇了巨大冲击。

该公司在五天内取消了约 7,000 个航班，面临美国当局的调查，并涉及多起法律诉讼。

小企业主

在英国，小企业主 Dawn Watts 以另一种方式陷入了停电危机——她为清洁公司和酒店提供物资的网站陷入瘫痪。

她估计销售额损失了约600英镑。

“这非常令人担忧，”她说。

“我是独资经营者——我不能再让这种事情发生。”

汉娜·阿尔卡尔迪 (Hannah Al-Khaldi) 在伦敦经营一家精品健身工作室，她也面临着类似的问题，网站无法正常运行。

她估计这次停电给她造成了 1,000 英镑的损失。

她说：“这表明全球有多少系统把鸡蛋放在了一个篮子里。”

“当链条中的一个环节出现故障时，其他一切都会崩溃。

“对于提供商来说，是否有足够的选择，或者 CrowdStrike 是唯一的选择？”

的一位发言人告诉 BBC 新闻：“正如我们之前所说，我们完全理解事件的严重性，并向所有受到影响的人道歉。

“我们致力于吸取教训，更好地服务我们的客户，并防止类似事件再次发生。”